+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Оби возврат товара сроки в магазине

Оби возврат товара сроки в магазине

Время возврата бракованных товаров обратно в ОБИ соответствует российскому законодательству: в течение гарантийного срока в случае его наличия; в течение 2 лет с момента покупки, если гарантийный срок не установлен. Технически сложные товары с изъянами можно вернуть или обменять в течение 15 суток, после истечения этого срока проводится гарантийный ремонт. Покупатель может вернуть или обменять технически сложный товар и после 15-дневного срока, если: в изделии обнаружен существенный недостаток; нарушены сроки устранения изъянов; товар находится на гарантийном ремонте более 30 суток в течение каждого года гарантии. Для возврата бракованного товара необходимо предоставить само изделие, заводскую упаковку и кассовый или товарный чек на него.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Бытовая химия и химические средства для сельского хозяйства. Технически сложная продукция с определенным сроком гарантии например, техника для сада и уборки снега.

Правила возврата товара в гипермаркеты ОБИ

Вернуть в ОБИ можно два вида товаров. Ими являются: продукция с выявленными недостатками; качественные изделия, которые не входящие в перечень невозвратной продукции. Компания ОБИ установила перечень качественных изделий, которые не возвращаются продавцу. Этот список составлен согласно действующему законодательству.

Определено, что не получится произвести возврат таких изделий: гарнитуров мебели; продукции из ассортимента бытовой химии; технически сложных товаров; материалов для отделки помещений, отпускаемых по метражу; кухонных изделий из полимера.

Кроме того, товары, продаваемые по уценке, также не подлежат возврату, если покупатель заранее знал о дефектах. Обмен и возврат изделий, у которых не выявлены дефекты, проводится на специальных условиях.

Во-первых, изделие должно сохранить первоначальный товарный вид. Это означает, что при обращении в магазин заводская упаковка не может быть повреждена или испорчена каким-либо другим способом. При возвращении товара в гипермаркет ОБИ, несоблюдение этого условия является причиной для отказа. Во-вторых, для того чтобы вернуть предмет техники или другое изделие, важно, чтобы данный предмет не использовался покупателем и на нем сохранились пломбы завода-изготовителя.

Товары надлежащего качества обмениваются на идентичные продукты, имеющиеся в ассортименте продавца. Если обмен товара невозможен, клиенту возвращают деньги. Существует еще одна особенность процедуры возврата или обмена приобретенных изделий в ОБИ. Это срок, в течение которого покупатель обращается к продавцу. Правилами ОБИ предоставляется сто один день с момента покупки для того, чтобы вернуть изделие. Если на потребителя распространяется программа лояльности, то срок возврата увеличивается до ста двадцати суток.

Процедура Если все-таки изделие имеет дефекты, покупатель обращается в ОБИ, возврат продукции производится по определенной процедуре. Для произведения возврата необходимо наличие кассового чека и паспорта заявителя. Однако если у потребителя нет товарного чека, то подтверждением приобретения является: Руководство для пользователя.

Инструкция о правилах эксплуатации. Талон гарантии. Также подтвердить факт покупки могут свидетели, но эта мера применяется редко. Информацией очевидцев лучше дополнить написанную претензию, которая подается менеджерам магазина. Заявление для возврата бракованного изделия составляется письменно. В заявлении обязательно указывают: сведения о потребителе, информацию об адресате; информация о товаре, дате приобретения, цене; описание выявленных недостатков и причины обращения; требование покупателя и ссылки на нормативные акты, которые подтверждают законность претензий; дату обращения и подпись потребителя.

Заявление следует составить в нескольких экземплярах. Один попадает в службу сервиса магазина, а другой экземпляр с отметками менеджера отдается заявителю. Кроме того, покупатель прилагает документы, которые служат обоснованием требований, предъявленных в претензии. В тех ситуациях, когда изделие приобреталось по кредитным обязательствам, следует предоставить договор о кредитовании и квитанции об уплате первого взноса.

Также в магазин предоставляется подтверждение из банка о размере задолженности. Здесь информация о том, как сделать возврат товара в Декатлон. А тут условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей. Интернет: как действовать Если покупка производилась через интернет, то действуют те же правила, что и при личном обращении.

Используя сайт магазина ОБИ, пользователь оставляет заявку о возврате покупки путем полной или частичной отмены заказа. Оставить просьбу о возврате можно с помощью кол-центр, который работает с восьми утра и до двадцати четырех часов. Осуществить отмену заказа по интернету можно до проведения отгрузки изделия.

Если доставка произведена, то покупателю придется оплатить затраты магазина на доставку. Однако, если будет установлено, что товар с дефектом, то затраты на доставку оплатит магазин.

Кроме этого, если потребитель вернет товар без недостатков на протяжении 14 суток, ему вернут деньги. Установлена еще одна особенность обслуживания в магазинах ОБИ.

Если потребитель возвращает товар в срок от 14 до 121 дня с того момента, как получено изделия, то магазин оформит потребителю подарочную карту на сумму изделия. Как получить деньги? Законом предусмотрено, что возврат денег за покупку с выявленным дефектом производится через десять календарных дней.

Этот срок начинает отсчет с момента возврата продукции в ОБИ. Как правило, деньги возвращаются на карту покупателя или на другие указанные реквизиты. При желании получить средства наличным образом, об этом заявителю необходимо указать в претензии. Средства поступают на счет не позднее трех дней. Срок, который предусмотрен для возврата денег, продлевается, если продавец не согласен с претензией.

Тогда клиенту придется ждать результатов независимой экспертизы. Если выводы эксперта подтвердят причину требования покупателя, деньги возвращаются на протяжении десяти дней. Если товар куплен онлайн, перевод денег производится на счет покупателя, откуда поступили деньги.

Иногда средства переводятся на карточку, действующую по программе лояльности. Разногласия При возникновении спора с менеджерами сети ОБИ, потребитель может обратиться за помощью к органам, осуществляющим надзор за деятельностью таких магазинов. Первоначально можно попробовать решить вопрос с руководством компании. Однако если эти усилия не привели к желаемому результату, потребитель имеет право написать жалобу в органы надзора по защите прав потребителей и благополучия человека.

Такое обращение содержит полное наименование государственного органа, куда оно подается, личные данные заявителя.

Также важно указать адрес, по которому проживает покупатель некачественного изделия. Эта информация указывается сверху в правом углу стандартного листа. Эти сведения обязательны для указания, поскольку анонимные обращения не рассматриваются. Далее, покупатель, чьи права нарушены, излагает суть жалобы. Стиль написания должен быть деловым, без оскорблений и нецензурной лексики. События необходимо излагать, соблюдая хронологию. Важно также указать даты, конкретные имена, лаконично описать детали нарушения.

После изложения фактов, следует указать требования к Роспотребнадзору. Это может быть и требование о наложении штрафа и наказания виновных.

Затем важно сослаться на нормативные документы, которые подтверждают правомерность требований. В конце указывается информация о наличии документов, которые прилагаются к жалобе.

Документ подписывается заявителем с проставлением даты составления. Претензия подается лично в территориальный орган или через интернет. Такая форма заполняется на официальном сайте организации. Жалоба рассматривается на протяжении тридцати дней. Если заявитель остался недоволен ответом органов надзора, то он имеет право обратиться в суд. Пройдя все инстанции, суд является последней надеждой потребителя. Покупатель составляет исковое заявление с детальным указанием обстоятельств дела и прилагает все материалы, результаты экспертизы если исследование проводилось.

Заключение Несмотря на, казалось бы, прописанные действия при возврате или обмене товаров, всегда возникают нюансы. Для того, чтобы не действовать в ущерб себе, потребителю следует обратиться за квалифицированной помощью или самостоятельно изучить законодательство. Незнание законов провоцирует спорные ситуации, которые не всегда завершаются для покупателя положительно.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:.

Основные правила оформления возврата

Эта сеть даёт возможность приобрести через интернет любую продукцию. Товарные позиции состоят из полусотни тысяч наименований и больше. Среди которых и такие категории, как: Туризм с отдыхом. Техника для бытового использования, электронные устройства. Для обустройства придомовых участков с гаражами. Материалы для строительства. Магазин работает ежедневного, с восьми утра до 11 вечера.

Как вернуть товар в магазин ОБИ

Вернуть в ОБИ можно два вида товаров. Ими являются: продукция с выявленными недостатками; качественные изделия, которые не входящие в перечень невозвратной продукции. Компания ОБИ установила перечень качественных изделий, которые не возвращаются продавцу. Этот список составлен согласно действующему законодательству. Определено, что не получится произвести возврат таких изделий: гарнитуров мебели; продукции из ассортимента бытовой химии; технически сложных товаров; материалов для отделки помещений, отпускаемых по метражу; кухонных изделий из полимера. Кроме того, товары, продаваемые по уценке, также не подлежат возврату, если покупатель заранее знал о дефектах.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ВОЗВРАТ товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Договор купли-продажи может быть расторгнут по одной из следующих причин: несоответствие цен в торговом зале и на кассе; наличие дефектов в приобретенном товаре; несоответствие комплектации; претензии к качеству, работе, техническим характеристикам; товар не подошел по цвету, фасону, габаритам и т. Обмен и возврат качественного товара Ст. При этом товар является безопасным, у него отсутствуют дефекты недостатки. Иногда покупка совершается импульсивно, непродуманно. После доставки покупатель обнаруживает, что габариты, цвет или другие параметры отличаются от желаемых. В этом случае согласно ст. Обмен возможен если: данный товар не был в употреблении, не подключался.

Так, в соответствие с ними, покупатель может вернуть покупку обратно в магазин по одной из следующих причин: Цена на кассе оказалась выше той, что указана на ценнике в торговом зале; У купленного товара обнаружился дефект или брак ; Несоответствие заявленной комплектации с той, что оказалась в действительности; У приобретенного товара обнаружился недостаток, о существовании которого не предупредил продавец; Товар не подошел по форме, размеру, цвету, габаритам или комплектации. В соответствие с ней, покупатель может вернуть непродовольственный товар надлежащего качества обратно в магазин в течение первых двух недель с момента покупки, если он не подошел ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

Москва Изменить гипермаркет Пн — Вс: — Бесплатная парковка при покупке на сумму от рублей. Отменить оплату по парковочному талону можно за кассовой линией первого этажа. Компания ОБИ — один из лидеров российского рынка на рынке строительных материалов, товаров для дома и сада и других хозяйственных товаров. В случае, если у покупателя возникли претензии к качеству приобретенных в ОБИ товаров, то можно всегда их вернуть или обменять согласно законам РФ и внутренним правилам компании ОБИ.

Как сделать возврат товара в гипермаркет ОБИ

Возврат Основные правила оформления возврата При заказе товаров через сайт www. Возможен как полный, так и частичный отказ от онлайн-заказа. Обратите внимание, что отмена заказа возможна до момента отгрузки вашего заказа из магазина транспортной компании на доставку. Если машина с вашим онлайн-заказом уже выехала на адрес, доставки, то вам будет необходимо подписать акт возврата товара и оплатить доставку. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

.

Все новости

.

Как вернуть товар в магазин ОБИ?

.

Возврат товара в магазин ОБИ: в каких случаях у покупателя есть право на обмен требовать возврата денег в срок до 10 дней;; обменять товар на.

Как вернуть товар в Оби?

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в течении 14 дней. магазин "Эльдорадо"
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фотий

    Это отличная идея. Я Вас поддерживаю.

  2. roybanbevo

    Бутафория получается

  3. Ганна

    Буду надеятся что втарая часть будет не хуже первой