+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Обязанности покупателя в магазине

Обязанности покупателя в магазине

Бесплатная консультация юриста Какие права и обязанности могут быть у покупателей в магазине Каждый человек, покупая товар в магазинах и торговых точках, не задумывается и не понимает о своих правах и обязанностях. С каждым днем численность магазинов с системой самообслуживания неустанно растет, принося удобство для покупателя, ведь огромный ассортимент и виды товаров не заставляет людей бегать из одного магазина в другой. Все что вам потребуется, можно купить в одном магазине. В этой статье мы попробуем разобраться, какие же права и обязанности стоят перед каждым покупателем в торговых точках, магазинах и тому подобное.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В противном случае может случиться так, что гражданин приобрел в магазине или супермаркете не то, что было нужно.

Основные права покупателя в магазине. Разбор конфликтных ситуаций

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Первый закон из перечисленных является основным.

В нем находятся ссылки на множество дополнительных нормативных правовых актов, и вместе это образует единую законодательную систему, защищающую права потребителей. Права покупателя в магазине В законе содержится описание основных проблем, которые могут возникнуть у потребителя при посещении торговой точки.

В нем даны исчерпывающие рекомендации, как вести себя покупателю в той или иной ситуации. Рассмотрим основные из них. Разбили товар: платить или не стоит? Если возникла такая ситуация, то нужно помнить основное правило: за ущерб платит тот, кто виноват, то есть испортил товар умышленно. Если вы считаете, что это случилось не по вашей вине, то вправе ничего не оплачивать. Администрация может принудить вас признать свою вину в судебном порядке, разумеется, при наличии соответствующих доказательств ст.

Пока товар не оплачен, он не ваша собственность ст. А за сохранность вещи по закону несет ответственность именно собственник—в данном случае магазин ст. Если у вас все же требуют возместить ущерб, спокойно и вежливо объясните, по какой причине произошел инцидент.

К примеру, вы поскользнулись на вымытом полу, и, не удержавшись на ногах, ухватились за полку, что повлекло ущерб.

Виновата администрация, которая не смогла составить график уборки так, чтобы не причинять неудобств покупателям. Или вы задели полку—корзиной или полой одежды, и продукт в стеклянной таре упал и разбился. Напомните администрации магазина о ГОСТе 51773-2001, где указано, что минимальное расстояние между стеллажами--1,4 м.

В обязанности сотрудников входит и расстановка товара наиболее устойчивым образом Если на вашем пути попалась пирамида из банок, стоящая посреди прохода, вы ее задели и она рухнула, то это опять же вина сотрудников торговой точки, и оплачивать вы ничего не обязаны.

Ручная кладь: оставлять или брать с собой? Вы задумались, оставлять сумку в специальной ячейке хранения или брать с собой в торговый зал. С одной стороны, с пустыми руками удобнее выбирать товар. С другой, в вашей ручной клади может лежать крупная сумма денег, важные документы или что-то еще, чем вы не хотели бы рисковать. Помните, что независимо от висящих объявлений выбор остается за вами. На это прямо указывает ст. Охранник не может не пропускать вас на основании наличия ручной клади.

А если вы все же решили оставить вещи, то согласно ст. Личные вещи: разрешить досмотр? Охранник торговой точки не является сотрудником полиции и соответственно не имеет права досматривать вашу ручную кладь. Если у него возникли подозрения, то все, что он может—в вежливой форме попросить вас показать содержимое сумки или предложить вызвать полицию.

Тут уже выбор за покупателем: он может согласиться с охранником и добровольно предъявить свои вещи для досмотра, а может игнорировать его просьбу.

Если дошло до участия полиции, помните, что ваш досмотр проводится сотрудником полиции при двух понятых одного с вами пола. Процедура обязательно фиксируется в протоколе. Пищевое отравление: заплатит магазин? Поэтому если вашему здоровью был нанесен вред, вы вправе призвать торговую точку к ответственности и потребовать возместить нанесенный вам ущерб, а некачественный или просроченный товар снять с реализации.

Для этого стоит предпринять следующие шаги: сохраните остатки товара в холодильнике; как можно быстрее подайте письменное заявление в отделение Роспотребнадзора; проконтролируйте, чтобы специалист этого органа по возможности обеспечил забор пробы товара из торговой точки для последующего анализа в лаборатории; сохраните чек на некачественный товар или заручитесь другими доказательствами показания свидетелей, запись с камеры наблюдения в магазине ; обратитесь к врачу и зафиксируйте признаки пищевого отравления, сохраните чеки на купленные лекарства; обратитесь в Роспотребнадзор с заявлением о проведении экспертизы и оценки нанесенного вреда; подайте в магазин требование возместить вам материальный и моральный ущерб; если в течение положенного срока торговая точка не даст вам ответа или откажется возмещать ущерб, подавайте заявление в суд с приложением всех собранных доказательств.

С колясками не входить? Если вам приходится посещать магазин с ребенком, помните, что никто не вправе запретить вам вход с коляской. Согласно решению Государственной Думы No138 от 24. А объекты социальной, транспортной и инженерной инфраструктур, к которым относятся и магазины, должны быть приспособлены для посещения этой категорией граждан.

Если сотрудники магазина требуют оставить детскую коляску у входа, вы вправе потребовать письменной гарантии сохранности вашего имущества, а также предоставления вам альтернативного средства передвижения со свидетельством о его стерильности.

Если магазин не выполняет ваших требований, смело проходите с коляской. При нарушении ваших прав обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру, а также делайте запись в жалобной книге с указанием лица, которое препятствовало вашему посещению торговой точки.

Также требуйте от администрации дать вам ответ в письменном виде, на основании какого законодательного акта были нарушены ваши права. Грубость сотрудников: есть ли управа? Грубость со стороны сотрудников в магазине продуктов нарушает ваши права.

Требование соблюдать вежливость с посетителями должно быть прописано в должностной инструкции каждого работника.

Сделайте запись в жалобной книге с просьбой провести внутреннюю проверку и привлечь нагрубившего сотрудника к дисциплинарной ответственности. Об итогах попросите сообщить вам в письменном виде. Если охранник магазина не только грубит вам, но и угрожает, пытается применить физическое воздействие хватает за сумку, одежду помните, что тем самым он превышает полномочия сотрудника ЧОП.

Вы вправе вызвать полицию и потребовать привлечь его к ответственности на основании ст. Это очень распространенная ситуация, но закон полностью на вашей стороне. Вы можете пойти разменять крупную купюру, но только на добровольной основе.

Если у вас нет желания этого делать, магазин не вправе отказать в продаже ст. Согласно правилам эксплуатации кассовых аппаратов при расчетах с покупателями, которые утверждены Минфином РФ, обеспечить кассиров разменом обязан директор магазина.

Так что если кассир не идет вам навстречу, вы можете смело требовать размена у директора магазина. Ну и, конечно, оставить запись в жалобной книге и сообщить о нарушении в Роспотребнадзор. Не подошла покупка: возможно ли вернуть? При определенных условиях покупатель может вернуть непродовольственный товар, причем как ненадлежащего, так и надлежащего качества. Если в товаре обнаружен дефект, то он обменивается на основе данной на него гарантии. Если дефектов нет, но покупка по каким-то причинам вас не устраивает, ее можно вернуть в течение 14 дней ст.

Но не подлежат возврату такие товары: лекарства;.

Как покупателю защитить права, гарантированные законодательством, – отвечает адвокат

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Первый закон из перечисленных является основным. В нем находятся ссылки на множество дополнительных нормативных правовых актов, и вместе это образует единую законодательную систему, защищающую права потребителей. Права покупателя в магазине В законе содержится описание основных проблем, которые могут возникнуть у потребителя при посещении торговой точки. В нем даны исчерпывающие рекомендации, как вести себя покупателю в той или иной ситуации. Рассмотрим основные из них.

Самые важные обязанности покупателя в магазине – грамотный потребитель должен знать Закон

Должны ли вы платить, если случайно разобьёте или как-то иначе испортите товар в магазине? Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Есть единственный способ обязать покупателя оплатить разбитый товар — в судебном порядке магазин должен доказать, что покупатель нанёс ущерб умышленно. Покупателю обычно рекомендуют настаивать на том, что товар стоял неудобно, и поэтому он абсолютно случайно его задел.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: какие права и обязанности есть у потребителя в магазине?

Права и обязанности покупателя Документ утратил силу или отменен VI. Права и обязанности покупателя 41. Покупатель имеет право: на помощь в выборе товара, консультацию о его свойствах, назначении, способах ухода, порядка эксплуатации и демонстрации отдельных товаров в действии; проверять цену товара по сопроводительным документам , правильность веса и меры отпущенных товаров, их качество самостоятельно или по его просьбе с помощью работника магазина, а также правильность показания весоизмерительных приборов; требовать соблюдения положений Правил и других нормативных актов, регулирующих работу в части, затрагивающей интересы покупателей; требовать организации процесса продажи товаров, направленного на ликвидацию очередей; оставить на хранение отобранные или оплаченные товары; в предприятиях, реализующих товары в стеклотаре, требовать приемки стеклянной тары из-под купленных товаров, на которую установлены залоговые цены, и возврата этой суммы; вносить в Книгу отзывов и предложений замечания и предложения по качеству и порядку обслуживания покупателей. В соответствии с гражданским законодательством, нормативными актами при выборе и покупке товара покупатель обязан: соблюдать санитарные, противопожарные и другие требования.

В этот раз предлагаем обсудить вопросы, касающиеся буквально каждого, — права покупателей.

Задать вопрос Права и обязанности покупателя и продавца в магазине по договору купли-продажи 21. Потребитель товар принимает и вносит денежные средства. Что входит в обязанности продавца? В обязанности продавца входит следующее: Товар предлагается в требуемом ассортименте.

Какие права и обязанности могут быть у покупателей в магазине

.

.

Права и обязанности покупателя и продавца в магазине по договору купли-продажи

.

Основные права покупателя в супермаркете

.

Одноименный закон устанавливает права и обязанности обеих сторон и определяет Права покупателя в магазине продуктов в России регулируются.

Заблуждения покупателя. Какие ошибки мы совершаем в магазине

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Федосья

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - опаздываю на встречу. Вернусь - обязательно выскажу своё мнение.

  2. Ипат

    Это же развод что скорость на 200%,?

  3. Арсений

    Какие нужные слова... супер, блестящая фраза

  4. Василиса

    Не в восторге!!!

  5. Изот

    посмотрю для разнообразия ...